¿De qué se quejan los usuarios?

La mala calidad en los servicios sigue provocando la queja de los usuarios, aunque este año un 36% más de gente dejó asentada su disconformidad.

En comparación con 2008, hubo un fuerte crecimiento de las demandas de los consumidores, informa el diario Clarín.

Según los últimos datos de la dirección porteña de Defensa del Consumidor, en marzo se registraron 1.139 reclamos, mientras que en el mismo mes del año pasado hubo 836 casos.

En cuanto a las quejas, el liderazgo en el ránking de reclamos, al igual que en los últimos tres años, lo tiene el servicio que ofrecen las diversas compañías de telefonía celular.

Con 216 expedientes abiertos, las principales quejas de los usuarios de celulares son por fallas en los aparatos, por problemas con las promociones y las ventas, por mala señal o por pedidos de baja de servicios que no fueron tomados en cuenta.

El segundo puesto en el ránking es por los problemas con los electrodomésticos. Los usuarios manifestaron 136 quejas, especialmente por reclamos debido a una reparación defectuosa o inconvenientes con las garantías.

Por último, el tercer puesto lo ocupan los reclamos contra financieras y bancos, dado que ya hay unos 109 expedientes. El año pasado, en esta ubicación se encontraban las quejas contra los servicios de Internet, desplazados por el incremento en los problemas con las tarjetas de crédito.